كاثي باسيفيك لنفترض أن العام لم يبدأ في القدم اليمنى. لا علاقة لمستخدميها بالطبع. وهو أن خطأ في الكمبيوتر تسبب في بيعها تذاكر الدرجة الأولى مع ما لا يقل عن أ خصم أكثر من 90٪. يقال قريبا.
من 16.000 إلى 1.000 دولار فقط
تورطت شركة الطيران الآسيوية كاثي باسيفيك في فوضى كبيرة بسبب أ خطأ في الكمبيوتر في نظامك. دون أن يعرف جيدًا كيف بدأ في بيع التذاكر درجة أولى بسعر سياحي لإحدى رحلاتها ، بحيث يمكن لأي شخص مهتم بإنشاء طريق نيويورك (الولايات المتحدة الأمريكية) - هانوي (فيتنام) اختيار السفر في الدرجة المذكورة أعلاه ، ودفع ما يخطط لدفعه عمليًا كسائح.
سيؤدي الفشل ، الذي تم اكتشافه في 31 ديسمبر ، إلى خسارة كبيرة في المال للشركة ، منذ ذلك الحين قررت الشركة احترام العرض التي تم عرضها على موقعها الإلكتروني في ذلك الوقت والسماح لجميع المسافرين الذين اشتروا تذاكر المساومة بالسفر بالدرجة الأولى.
لم تبلغ كاثي عن عدد التذاكر التي تم بيعها في ظل هذه الظروف لكنها أكدت من خلال أ رسالة لطيفة على حسابه الرسمي على تويتر أنه لن يكون هناك تغيير في مقاعد أولئك الذين دفعوا 1.000 دولار وأنه سيتم احترامها حتى يكون لديهم "عام 2019 سعيدًا". البيان مصحوب أيضًا بعلامتين: #وعد الوعد (الوعد تم الوفاء بالوعد) و #تعلم الدرس (الدرس المستفاد).
عام 2019 سعيدًا جميعًا ، ولمن اشتروا سلعتنا - مفاجأة جيدة جدًا `` خاصة '' في يوم رأس السنة الجديدة ، نعم - لقد ارتكبنا خطأ ولكننا نتطلع إلى الترحيب بك على متن الطائرة مع إصدار تذكرتك. آمل أن يجعل هذا عام 2019 الخاص بك `` مميزًا '' أيضًا!
.# رتويت #تعلمت الدرس- كاثي باسيفيك (cathaypacific) 2 يناير 2019
خطأ الكمبيوتر يسمح أيضا ، وفقا ل أبلغوا en اتجاهات الرقمية، شراء تذاكر العودة في فئة الأعمال (أو تنفيذي) بين عدة مدن في الولايات المتحدة ودا نانغ (فيتنام) مقابل 675 دولارًا ، عندما يكون سعرها المعتاد 6.000 دولار. وبالمثل ، لم يتم الإعلان عن عدد الركاب الذين سيستفيدون من ذلك يعرض، فاضحة عمليا مثل الدرجة الأولى مع فرق السعر هذا.
ليست هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها مثل هذه الحالة. كما تتذكر جيدا في DT, رفضت شركة يونايتد إيرلاينز في عام 2015 لقبول تذاكر الدرجة الأولى ذات الأسعار الخاطئة على موقعها الدنماركي على الإنترنت للرحلات بين مدينة نيويورك ولندن.
وأوضح يونايتد ذلك جاء لبيع "عدة آلاف" من المقاعد مقابل 74 دولارًا فقط لكل تذكرة ، بدلاً من تكلفة التذكرة البالغة 5.000 دولار تقريبًا ، قبل اكتشاف الخطأ وإصلاحه. أعلنت الشركة الأمريكية أن الخطأ حدث بسبب "قيام موفر برامج خارجي بتطبيق سعر صرف غير صحيح وعرض أسعار شركة الطيران بشكل غير صحيح". فغسل يديه رمي الكرات وأخذت الكثير من وهم السفر بالدرجة الأولى بسعر يضحك.
هذه البادرة تكرم بالتأكيد كاثي. يمكنهم بالفعل تعلم الآخرين...
Actualización: خلال التغريد يذكروننا بحدث آخر أكثر حداثة: حدث لشركة الخطوط الجوية البريطانية ، التي ألغت أيضًا تذاكر ركابها بعد خطأ مماثل في نظامها. حصل في يونيو 2018، في تلك المناسبة عرضت الخطوط الجوية البريطانية استرداد الأموال وقسيمة بقيمة 100 جنيه إسترليني لإرضاء ركابها ، لكنها لم تسمح باستخدام أرخص تذكرة تم شراؤها. [شكرا، كارلوس]