اتخذت جوجل خطوة أخرى لتعزيز أمان المستخدمين وثقتهم عند التسوق عبر الإنترنت من خلال تحديث هام لمتصفح كروم. تستخدم الميزة الجديدة، المسماة "تقييمات المتاجر"، الذكاء الاصطناعي لعرض ملخصات تلقائية لسمعة وجودة أي متجر إلكتروني تقريبًا.
تهدف هذه المبادرة إلى توفير نظرة عامة واضحة وسريعة حول مدى موثوقية المتجر الإلكتروني ، مما يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات مدروسة قبل إتمام عملية الشراء. ويكمن الهدف من هذه الأداة في الحد من المخاطر المرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت، وهو تحدٍ شائع لمن يسعون إلى الأمان والشفافية على الإنترنت.
ما هو تكامل مراجعة الذكاء الاصطناعي في Chrome؟
يكمن الابتكار الرئيسي في قدرة متصفح كروم على توليد ملخص تلقائي، باستخدام الذكاء الاصطناعي، لمئات أو آلاف من تقييمات المستخدمين الحقيقيين لمتجر إلكتروني. يشمل هذا الملخص جوانب رئيسية مثل خدمة العملاء، وجودة المنتج، وأوقات الشحن، والأسعار، وسهولة الإرجاع.
الوصول سهل للغاية: ما عليك سوى النقر على الأيقونة الموجودة على يسار شريط العنوان . سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة منبثقة تعرض نظرة عامة على المتجر، مما يسمح لك بمعرفة ما إذا كان يستحق الشراء منه بنظرة سريعة، دون مغادرة الموقع أو الحاجة إلى البحث يدويًا عن التقييمات.
كيفية إنشاء الملخصات وما هي المصادر التي يستخدمها Chrome
للحصول على معلومات موثوقة، يقوم متصفح Chrome بمقارنة البيانات من Google Shopping وTrustpilot وScamAdviser وBazaarvoice وBizrate Insights وReputation.com وReseller Ratings وYotpo وVerified Reviews وغيرها من المنصات الموثوقة . وهذا يُمكّن الذكاء الاصطناعي من اكتشاف الأنماط والاتجاهات، بالإضافة إلى تصفية التقييمات التي قد تكون غير موثوقة أو احتيالية.
تكمن فائدة مركزية هذا الكمّ من المصادر في جانبين: أولهما، تقليل تأثير التقييمات المزيفة ، وثانيهما، توفير وقت المستخدم، إذ لم يعد بحاجة لمقارنة الآراء المتناثرة على مواقع إلكترونية مختلفة. لقد تم تبسيط هذه العملية برمتها، التي كانت شاقة في السابق، لتصبح تجربة سهلة ومباشرة.
توفر الميزات والقيود الحالية
عند الإطلاق، تتوفر ميزة مراجعات المتجر فقط على نسخة سطح المكتب من متصفح كروم، باللغة الإنجليزية، ولمستخدمي الولايات المتحدة . ولم تكشف جوجل بعد عن موعد إطلاق هذه الميزة في بلدان أو لغات أخرى، ولا عن موعد توفرها على الأجهزة المحمولة.
في الوقت الحالي، لا داعي لتثبيت أي إضافات أو تفعيل أي خيارات معقدة ؛ ما عليك سوى تحديث متصفح كروم إلى أحدث إصدار. بمجرد دخولك إلى متجر إلكتروني، سيعرض المتصفح الخيار، شريطة توفر معلومات كافية عن المتجر.
خطوة ضد المنافسة وصعود الذكاء الاصطناعي في التسوق عبر الإنترنت
يعود إطلاق هذه المراجعات الآلية جزئياً إلى الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في التسوق عبر الإنترنت . وتقدم منصات مثل أمازون بالفعل ملخصات تلقائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، كما تتضمن متصفحات أخرى مثل كوميت وديا مساعدين أذكياء لفلترة وتحليل المتاجر والمنتجات.
تهدف جوجل إلى الحفاظ على متصفح كروم كبيئة آمنة وفعّالة للمستخدمين ، حيث تظهر المعلومات المهمة في الوقت المناسب. ولا يقتصر دمج الذكاء الاصطناعي على تسريع التصفح فحسب، بل يساعد أيضًا في منع الاحتيال من خلال المراقبة المستمرة لسمعة آلاف المتاجر.
تُعدّ هذه الميزة قيّمة بشكل خاص لمن يستكشفون متاجر تجزئة غير معروفة أو يبحثون عن عروض خلال حملات ترويجية مثل الجمعة السوداء، حيث يزداد خطر الوقوع في فخّ مواقع إلكترونية احتيالية. كما تُوفّر حماية إضافية لمن يرغبون في ضمان استيفاء متجرهم للحد الأدنى من معايير الجودة والخدمة.
باستخدام هذه الأداة، يمكنك بنقرة واحدة فقط معرفة أهم المعلومات عن أي شركة قبل إتمام عملية الشراء. وبينما تجمع جوجل التعليقات وبيانات الاستخدام، من المتوقع أن تُوسّع هذه الميزة لتشمل أسواقًا أخرى، بل وحتى الأجهزة المحمولة، مما يُسهّل التسوق الآمن عبر الإنترنت.