وصلت المساعدات الصوتية، مثل أليكسا، إلى ملايين المنازل، مُسهِّلةً المهام اليومية ومُوَاصِلةً جميع أنواع الأجهزة. ومع ذلك، ومع تزايد أهمية هذه الأنظمة، تتزايد المخاوف بشأن استخدامها. ماذا يحدث للتسجيلات الصوتية التي تخزنها Alexa وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على خصوصيتنا؟.
أعلنت أمازون مؤخرًا عن تغيير في خيارات الخصوصية الخاصة بها، مما أدى إلى إلغاء إمكانية منع إرسال تسجيلات أليكسا الصوتية المُنتجة بعد أمر "أليكسا" الشهير أو ما شابهه إلى خوادمها لتحليلها. أثار هذا القرار جدلاً واسع النطاق حول مدى تحكم المستخدمين الفعلي في معلوماتهم.
يعتمد تشغيل أليكسا على الاستماع المستمر للميكروفونات مُدمجة في مكبرات الصوت الذكية. على الرغم من أن أمازون تزعم أنها تُسجل وتُخزن الصوت فقط عند تفعيله بالأمر المُناسب، إلا أن الحقيقة هي أن هذه المقاطع المُلتقطة قد تحتوي على معلومات شخصية أو محادثات خاصة.
ما هي البيانات التي تسجلها Alexa وما الذي تستخدمه Amazon من أجله؟
عند تنشيط Alexa، سيتم تشغيل الجهاز يلتقط ويخزن صوت المستخدمبما في ذلك الأوامر والأسئلة وأي أصوات خلفية تحدث خلال تلك الثواني. تستخدم أمازون هذه المعلومات تحسين التعرف على الكلام، وتدريب خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وتحسين تجربة المستخدم.
ومع ذلك، قد تتم مراجعة بعض هذه التسجيلات يدويًا بواسطة موظفي أمازون أو المتعاونين معها.بهدف تحسين النظام. ورغم أن العديد من المستخدمين يجهلون هذه العملية، إلا أنها قد تسمح للغرباء بالوصول إلى أجزاء من محادثات خاصة مسجلة في المنزل.
وبالإضافة إلى ذلك، تسمح شروط استخدام أمازون بمشاركة البيانات المجمعة مع أطراف ثالثةمثل المعلنين أو، في بعض الحالات، مع الوكالات الحكومية إذا كان القانون يتطلب ذلك. وهذا يضيف المخاطر المحتملة لتسرب البيانات الشخصية أو إساءة استخدامهاسواء كان ذلك بسبب القرصنة، أو الخطأ البشري، أو سياسات تبادل المعلومات غير الواضحة.
إزالة خيارات الخصوصية في أليكسا
كان أحد التغييرات الأكثر إثارة للجدل هو إزالة الخيار الذي كان يسمح لك بتعطيل إرسال التسجيلات الصوتية إلى خوادم أمازون. حتى وقت قريب، كان بإمكان المستخدمين اختيار المساهمة في نظام تدريب أليكسا أم لا، مما كان يحد من وصول أمازون إلى تسجيلاتهم الصوتية.
اليوم، يتم نقل جميع التسجيلات تلقائيًا إلى السحابة تتم معالجتها، بغض النظر عن تفضيلات المستخدم السابقة. هذا يعني أن الخصوصية تعتمد بشكل شبه كامل على سياسات الشركة وأمان خوادمها.
ويزداد القلق إذا أخذنا في الاعتبار أن قد تقوم أمازون بمشاركة هذه المقاطع مع أطراف ثالثة. لأغراض مختلفة، بما في ذلك تحليل الاتجاهات، وتطوير الحملات التجارية، أو التعاون مع السلطات في حالة وجود متطلبات قانونية.
هل يمكنك تقييد وصول Alexa إلى تسجيلاتك؟
على الرغم من أن أمازون تقوم بإزالة بعض خيارات التكوين، لا يزال من الممكن إدارة بعض الإعدادات لتقليل عدد التسجيلات المخزنة أو حذف السجلوتشمل التدابير الموصى بها ما يلي:
- احذف سجل صوتك بانتظام من تطبيق أمازون أو موقع الويب.
- كتم صوت ميكروفون الجهاز عندما لا يكون قيد الاستخدام (بعض الموديلات تحتوي على زر مادي لهذا الغرض).
- مراجعة وضبط إعدادات الخصوصية في حساب أمازون، للحد من مساحة التخزين والوصول إلى التسجيلات.
- فصل أجهزة أليكسا في الأوقات أو الأماكن الحساسة إذا كنت ترغب في الخصوصية التامة.
من المهم أن نتذكر أن قد لا يكون حذف التسجيلات فوريًا أو كاملاً، حيث قد تحتفظ أمازون بنسخ منها لفترة زمنية معينة وفقًا لسياساتها.
ما هي المخاطر التي ينطوي عليها استخدام أليكسا في المنزل؟
El الخطر الرئيسي يكمن في تراكم البيانات الصوتية مرتبطة بهوية شخصية. قد تشمل هذه المعلومات التفضيلات، والروتين اليومي، والأسماء، والعناوين، أو غيرها من المعلومات الشخصية، مما يُنشئ ملف تعريف مستخدم مفصلاً يمكن استغلاله في حال وقوعه في أيدٍ غير أمينة.
وبالإضافة إلى ذلك، إمكانية وصول المعلنين أو الشركات إلى هذه المعلومات يثير تساؤلات حول تخصيص الإعلانات والتلاعب التجاري بناءً على السلوك الذي يكتشفه المساعد. من ناحية أخرى، في السياقات القانونية، تم استخدام تسجيلات المساعد الصوتي كدليل في التحقيقات.
وأخيرا، التهديدات الخارجية مثل اختراق الأجهزة المنزلية أو أن الهجمات على سحابة أمازون قد تؤدي إلى زيادة مستوى المخاطر، خاصة إذا لم ينفذ المستخدمون تدابير الأمن السيبراني الأساسية.
توصيات لتحسين خصوصيتك مع Alexa
إذا كنت تشعر بالقلق بشأن معالجة بياناتك الشخصية بواسطة Amazon Alexa، يظل تطبيق ممارسات الأمن الرقمي الجيدة أمرًا أساسيًا:
- لا تستخدم Alexa لمشاركة معلومات حساسة. (كلمات المرور، تفاصيل البنك، العناوين الكاملة، وما إلى ذلك).
- تحديث برنامج الجهاز وتطبيق Alexa بانتظام.
- تفعيل المصادقة الثنائية في حساب أمازون الخاص بك.
- تأكد من أن شبكة Wi-Fi المنزلية لديك تستخدم تشفير WPA2 أو WPA3. لمنع الوصول غير المصرح به.
- أبلغ عائلتك أو ضيوفك وجود المساعد وتأثيره على الخصوصية، خاصة إذا كان هناك قاصرون في المنزل.
إن راحة المساعدين الصوتيين مثل Alexa تعني الثقة في شركات التكنولوجيا الكبرى للتعامل مع بياناتنا بشكل صحيح. إن الوعي بالخيارات والمخاطر المتاحة أمر ضروري لتحديد المدى الذي نريد الاعتماد فيه على هذا النوع من التكنولوجيا في بيئتنا المنزلية..