في مرحلة ما ، ربما تكون قد واجهت مشكلة في الشبكة الاجتماعية للطائر الأزرق الصغير. إذا حاولت الاتصال بالشركة لمحاولة حلها ، فستدرك أنها ليست مهمة سهلة. لهذا السبب ، سوف نشرح اليوم كيف يمكنك التواصل مع تويتر وسوف نعطي حل المشكلات الأكثر شيوعًا من المنصة.
تواصل مع Twitter من مركز المساعدة
إن جربت إيجاد طريقة للاتصال المباشر مع النظام الأساسي مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للدعم ، ستدرك أنه ملف مهمة مستحيلة. أعتقد أنه في هذه الشبكة الاجتماعية يوجد حاليًا أكثر من 340 مليون مستخدم نشط كل شهر ، ومن الواضح أن نسبة مئوية من هذا الجمهور بأكمله قد يكون لديهم نفس الاحتياجات أو احتياجات مماثلة لك. إذا كان على هذه الشركة الاستجابة لجميع الطلبات التي ستصل يوميًا في حالة وجود طريقة اتصال مباشر ، فلن تكون كافية.
كيف يحل تويتر مشاكل مستخدميه؟ حسنًا ، مثل الشبكات الاجتماعية الأخرى ، من خلال مركز المساعدة الموجود في قسم من موقعه على الويب. هنا سنجد حلاً لما يعرف بـ الأسئلة الأكثر شيوعًا (FAQ) أو الأسئلة المتداولة التي يطرحها المجتمع كثيرًا. سوف يشرحون خطوة بخطوة ، وبطريقة بسيطة ، كل إجراء يجب أن نتخذه لحل المضايقات التي قد نواجهها: مشاكل في استخدام النظام الأساسي ، وتسجيل الدخول ، والحسابات المعلقة ، والإشعارات ، وإساءة الاستخدام ، والخصوصية ، وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمنا بالتحقيق قليلاً ، فهناك قضايا مختلفة يمكننا حلها ملء استمارة اتصال مباشر مع Twitter. حتى لو احتجنا إليها ، فإن المنصة تشجعنا على الاتصال مباشرة بالطبع عبر تويتر. يمكن القيام بهذا الأخير عن طريق إرسال تغريدة مباشرة إلى حساب الدعم @دعم تويتر. أو حتى إلى حسابك الخاص تويتر اسبانيا.
المشاكل الرئيسية على تويتر وكيفية حلها
الآن بعد أن عرفت طرق الاتصال الرئيسية التي يمكنك الحصول عليها مع الشبكة الاجتماعية للطائر الصغير ، سنقوم بحل المشكلات الأكثر شيوعًا التي يمكنك مواجهتها داخل المنصة والتي قد تكون في بعض المناسبات بسبب ظروف لا علاقة لها تمامًا التطبيق.
المشاكل المتعلقة بحساب المستخدم الخاص بك
هذه هي الأخطاء الرئيسية التي قد تواجهها على تويتر فيما يتعلق بحساب المستخدم الخاص بك:
- تسجيل الدخول: ربما تكون هذه هي العيوب الأكثر شيوعًا في الملفات الشخصية لهذه الشبكة الاجتماعية. إذا كانت لديك مشكلة مثل عدم تذكر اسم المستخدم أو كلمة المرور أو البريد الإلكتروني ، فهذا هو القسم الذي يجب أن تذهب إليه لاستعادة بياناتك.
- الحساب موقوف: ربما تم إلغاء تنشيط حسابك بسبب سوء فهم أو "تحرك غريب" داخل النظام الأساسي أو انتهاك إرشادات المجتمع. في هذا القسم يمكنك الطعن في التعطيل المذكور. بالطبع ، من المهم جدًا أن تقوم بتحليل أحدث تصرفاتك داخل الشبكة الاجتماعية. نعني بهذا أنه إذا كنت تعرف حقيقة أنك انتهكت قواعد المجتمع بطريقة ما ، فسنخبرك أنك لست بحاجة إلى محاولة استعادتها لأنك لن تنجح. خاصة إذا كان الدليل ضدك لا يقبل الجدل.
- الملف الشخصي المخترق: إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق ، فهذه هي أفضل أداة تضعها شبكة التواصل الاجتماعي بين يديك. بالطبع ، هناك توصية أخرى نريد أن نقدمها لك في هذه الحالة وهي أنه بالإضافة إلى اتباع تعليمات Twitter لاستعادة السيطرة ، قم أولاً بتغيير جميع كلمات مرور البريد الإلكتروني الذي تم ربط ملفك الشخصي به ، وبالطبع بقية الخدمات في نفس الحساب.
- تحسين أمان حسابك: أفضل طريقة لزيادة أمان حسابك هي تمكين المصادقة ذات العاملين. يشرحون في هذا الموقع العملية الكاملة لكيفية القيام بذلك. إذا لم تكن لديك فكرة عما يتكون هذا ، فهي طريقة وسيطة ، من خلال رسالة إلى هاتفك (مجانية تمامًا لك) ستتلقى كلمة مرور فريدة وإضافية إلى كلمة مرور ملفك الشخصي.
مشاكل مع قضايا الاستخدام العامة
من ناحية أخرى ، لدينا أخطاء ومشاكل تتعلق باستخدام الشبكة الاجتماعية نفسها:
- الإخطارات: إذا كان لديك أي سؤال يطرح مشكلة في قسم الإشعارات بالمنصة ، مثل عدم تلقي رسائل من الإشارات إلى ملفك الشخصي ، فإليك نموذج اتصال مباشر. بالرغم من ذلك ، تحقق بالطبع قبل تنشيط إشعارات هاتفك.
- صور y أشرطة الفيديو: مشاكل تتعلق باستخدام الصور ومقاطع الفيديو على تويتر ، مثل ، على سبيل المثال ، خطأ عند النشر أو مشاكل في جودة هذه. هنا تشرح هذه الشبكة الاجتماعية الحلول الممكنة لهذه المشاكل.
- أسئلة بخصوص ملفك الشخصي: نموذج اتصال مباشر لأي مشكلة تواجهك فيما يتعلق بملفك الشخصي مثل: إدارة القائمة ، التسلسل الزمني ، المعلومات ، الصورة ، إلخ.
- انتحال: إذا كان شخص ما يستخدم هويتك أو هوية شخص آخر وتعتقد بالتأكيد أنه انتحال هوية ، فاتصل من خلال هذا الموقع. ومع ذلك ، تذكر أن هذه جريمة ، لذا يمكنك أيضًا الإبلاغ عنها إلى السلطات المختصة.
- الإساءة أو التحرش: كما ذكرنا في القضية السابقة ، هذه جريمة ، لذا يمكنك الإبلاغ عنها عبر تويتر والشرطة.
- التصيد الاحتيالي أو البريد العشوائي: المشكلات المتعلقة بمحاولات الاحتيال أو الشحنات المستمرة للمحتوى التي لم تطلبها من حسابات أخرى. نوضح هنا العمليات التي يجب اتباعها لمحاولة تجنبها.
محتوى حساس ، كن حذرًا جدًا!
لقد قررنا تنحية هذا النوع من المشاكل جانبًا لأننا في بعض الأحيان قد نجد أنفسنا متورطين في مشكلة صغيرة مع الشبكة الاجتماعية بسبب ما يفهمون أنه "مادة حساسة".
وبحسب الشركة نفسها ، "لا يمكنك نشر وسائل الإعلام التي هي أحمق بشكل مفرط أو مشاركة محتوى عنيف أو PG في الفيديو المباشر أو صور رأس الملف الشخصي أو صور القائمة. كما لا يُسمح بمحتوى الوسائط المتعددة الذي يصور العنف أو الاعتداء الجنسي ".
تذكر هذه المقولة إذا واجهتك مشكلات فجأة مع Twitter لأنه ، ربما ، كان من الممكن أن تفتح نوعًا من الملفات أو العقوبة حول حسابك الذي قد تحتاج إلى رفعه لاستعادة الحالة الطبيعية.
في هذه الحالة ، تذكر أن الحل والاتصال أكثر تعقيدًا.
وداعا الحساب؟
هناك أوقات عندما تويتر يغلق الباب أمام حسابنا الخاص وتبدأ جملة طويلة لخدمة المساعدة التي يقدمها ، والتي هي في الأساس صامتة وصم ، والتي تجبرنا مرات عديدة على فتح ملف تعريف آخر والبدء من جديد. المشكلة هي أن هناك حالات ، بعد أسابيع ، تسمح لنا استعادة الحساب القديم لذلك نحن بين مياهين.
بالنسبة لحالات "لا نعم ولا لا" ، تذكر أن يكون لديك دائمًا خطة طوارئ B حتى لا تفقد المتابعين أو الرسائل المهمة على طول الطريق. لذا قم بإنشاء مسار جديد لنفسك ولكن دون استبعاد أنه في المستقبل سيتذكر شخص ما من الشبكة الاجتماعية أنك موجود ويقوم بتنشيطك مرة أخرى.
وإذا لم يرد تويتر؟
هناك سيناريو يمكن أن يحدث وهذا ، للأسف ، شائع جدًا وهذا هو الحال يدخل المستخدم في دوامة من الاتصالات غير الناجحة مع الشبكة الشريكةهذا ، بسبب جميع الآليات الآلية المستخدمة ، يغرق صاحب الحساب في اليأس واستحالة حل نزاع لا يعرف في كثير من الحالات سبب حدوثه أو المدة التي سيستغرقها.
ضع في اعتبارك أن نظام التصنيف الذي تستخدمه شبكة الطيور الصغيرة ليس شديد الشفافية منذ ذلك الحين يذهب Twitter إلى حد الإقرار بأنه يمكنه إغلاق أو تعليق حساب إذا كان "يفترض أن [the] القواعد قد تم خرقها".«، لذلك لا يكفي حتى أن يكون لديك دليل موثوق أو قاطع. عند أدنى شك ، سواء أكان ذلك لا أساس له أم لا ، يمكن أن يكون لدينا مشاكل خطيرة. في هذه الحالات ، من الأفضل أن تكتب علنًا إلى حساباتtwittersupport أوtwitterespana أثناء انتظار إجابة أكثر تحديدًا ، ولكن إذا لم ينجح أي مما سبق ... قم بإعداد خطة ب. حتى لو اعترفوا بأن ذلك كان خطأهم .
https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186
وهذه هي المشاكل الرئيسية التي يمكنك أن تجدها ضمن الشبكة الاجتماعية للطائر الأزرق وطرق الاتصال بالمنصة. إذا كنت تعتقد أنه يجب العثور على أي مشكلة أخرى في هذه القائمة ، فلا تتردد في ترك تعليق لنا وسنقوم بإدراجها في أقرب وقت ممكن. هل سبق لك أن عانيت من واحدة من هؤلاء؟ هل وجدت الحل على منصة Twitter؟