أعلنت POCO، العلامة التجارية الفرعية الشهيرة لشركة Xiaomi، عن ذلك ستغلق موقعها الإلكتروني وتطبيق POCO Store رسميًا بدءًا من 31 ديسمبر 2024. أثارت هذه الأخبار غير المتوقعة ضجة بين متابعي العلامة التجارية، لكنها لا تعني نهاية POCO. على الأقل في الوقت الراهن. وبدلاً من الاختفاء، سيتم إعادة تنظيم العلامة التجارية، ودمج جميع منتجاتها وخدماتها في منصات Xiaomi الرسمية. اعتبارًا من ذلك التاريخ، سيتم السماح للمستخدمين الذين يرغبون في شراء منتجات POCO أو استخدام خدماتها يجب عليهم الانتقال إلى موقع Xiaomi الإلكتروني (mi.com) أو تطبيق Mi Store. ومن خلال هذا الإجراء، تسعى Xiaomi إلى توحيد علاماتها التجارية تحت سقف واحد وتقديم تجربة مستخدم أكثر تنظيمًا.
لدي القليل، هل يؤثر الإغلاق علي؟
القرار يعني ذلك من في 21 أكتوبر 2024، ستتوقف مبيعات موقع POCO تمامًا. اعتبارًا من ذلك اليوم فصاعدًا، لن تكون عمليات الشراء وإدارة الطلبات واستخدام القسائم متاحة على نطاقات POCO، ومع ذلك، سيظل المستخدمون قادرين على الوصول إلى هذه الخدمات من خلال موقع وتطبيق Xiaomi الرسمي. أحد العناصر الأساسية لهذا التغيير هو تحويل الكوبونات ونقاط الولاء (POCO Points).، نظرًا لأنه سيتم إلغاء جميع القسائم النشطة على منصة POCO مؤقتًا، ولكن سيتم إعادتها إلى أنظمة Xiaomi قبل 12 ديسمبر 2024، مع الحفاظ على قيمتها الأصلية وصلاحيتها. وهذا يضمن أن العملاء لن يفقدوا المزايا أو النقاط المتراكمة. شكرا لله.
ترحيل الخدمات والمنتجات من POCO إلى Xiaomi
بالإضافة إلى اختفاء متجر POCO الافتراضي، هناك نتيجة أخرى للإغلاق وهي ترحيل خدمات ما بعد البيع وإدارة الطلبات ومراجعات المنتجات. اعتبارًا من 12 ديسمبر 2024، سيتم نقل جميع الطلبات المقدمة على موقع POCO تلقائيًا إلى منصات Xiaomi، والذي سيسمح للمستخدمين بمواصلة الوصول إلى معلوماتهم وإدارتها من موقع mi.com.
وبالمثل، فإن مراجعات المنتج التي تم إجراؤها على موقع POCO ستكون مرئية أيضًا على صفحات منتجات Xiaomi المعنية. باختصار، على الرغم من توقف POCO عن العمل بشكل مستقل، فإن العلامة التجارية لا تختفي، وسيتم دمج جميع خدماتها بشكل مثالي ضمن منصات الشركة الأم.
لماذا يغلقون؟
قد يؤدي إغلاق منصات وتطبيقات الويب الخاصة بـ POCO إلى إثارة بعض المخاوف بين المستخدمين، خاصة أولئك الذين يمتلكون منتجات ذات علامات تجارية ولديهم نقاط أو كوبونات متراكمة. لكن، أوضحت شركة Xiaomi أنه سيتم احترام جميع مزايا العملاء بالكامل وأن الانتقال سيكون سلسًا قدر الإمكان. يستجيب هذا القرار لاستراتيجية التبسيط من جانب Xiaomi، منذ lتسعى العلامة التجارية إلى تحسين الموارد وتوحيد خدماتها، بدلاً من الحفاظ على منصات منفصلة لكل من علاماتها التجارية الفرعية. يمكن أن يؤدي هذا الإجراء أيضًا إلى تحسين رؤية POCO داخل نظام Xiaomi البيئي، من خلال تقديم منتجاتها إلى جانب منتجات الخطوط الأخرى مثل Mi وRedMi.
ماذا يحدث مع نقاط POCO
لن يتم فقدان نقاط POCO المعروفة، والتي تتيح للمستخدمين تجميع المكافآت للحصول على خصومات ومزايا أخرى، في هذه العملية. ومع ذلك، كجزء من الإغلاق المقرر، في 21 أكتوبر 2024، سيتم إلغاء تنشيطها مؤقتًا. وبعد فترة وجيزة، سيتم إعادة إصدار جميع النقاط إلى حسابات المستخدمين داخل منصة Xiaomi، مع احترام قيمتها الأصلية وصلاحيتها.
إذا كان لديك كوبونات خصم، فلا داعي للقلق. وقد أكدت Xiaomi ذلك سيتم إعادة إصدارها على mi.com بنفس القيمة والصلاحيةمما يضمن لك إمكانية الاستمرار في استخدام المزايا الخاصة بك دون مشاكل. وبطبيعة الحال، سيتعين علينا الانتظار حتى 12 ديسمبر حتى يتم النقل الكامل لهذه المزايا إلى المنصات الجديدة.
الطلبات قيد التنفيذ والدعم الفني
الجانب الآخر الذي أوضحته Xiaomi بالتفصيل هو عمليات الشراء التي تمت على منصات POCO قبل الإغلاق. سيتم نقل جميع الطلبات المقدمة على موقع POCO قبل توقف نشاطها تلقائيًا إلى mi.com. يتضمن ذلك كلاً من عمليات الشراء والإرجاع وطلبات الدعم الفني. وبهذه الطريقة، تضمن العلامة التجارية عدم فقدان المستخدمين للوصول إلى منتجاتهم أو سجل الشراء الخاص بهم.
وإذا لم يتم إجراء أي عمليات شراء جديدة على موقع POCO منذ أكتوبر، فسيظل المستخدمون قادرين على الوصول إلى سجل طلباتهم ومراجعات المنتجات وجميع المعلومات المتعلقة بمشترياتهم على منصات Xiaomi.
POCO وXiaomi معًا
مع الإغلاق النهائي لمنصات وتطبيقات الويب POCO، ستسعى العلامة التجارية إلى تعزيز وجودها تحت مظلة Xiaomi، من خلال شبكة أوسع وموارد أكبر. ولا تمثل هذه الخطوة نهاية POCO، بل إعادة تنظيم لهيكلها لتحسين عرض المنتجات والخدمات لمتابعيها.
في الواقع، وأوضحت العلامة التجارية أنها ستواصل تطوير منتجاتها وبيعها، ولكنها ستكون متاحة على منصات Xiaomi الرسمية. لذلك، إذا كنت من عملاء POCO المنتظمين، فسيظل بإمكانك الاستمرار في الاستمتاع بأجهزتها وخدماتها المحمولة، وسيتعين عليك فقط الوصول إليها من خلال mi.com وMi Store. إنه في الأساس نفس الشيء الذي يحدث حتى الآن مع طرازات Redmi، لذلك لا ينبغي أن يكون شيئًا غريبًا بشكل خاص بالنسبة للمستخدمين.
مصدر: LITTLE